Privacy beleid

Het Stadstheater respecteert de privacy(rechten) van alle websitegebruikers en haar bezoekers. Daarom behandelen we de persoonlijke informatie die je met ons deelt vertrouwelijk. Dit privacy statement geeft informatie over welke persoonsgegevens wij verwerken, vanwege welk doel en voor hoe lang.

Wil je liever helemaal geen persoonsgegevens met ons delen, maar wel een voorstelling bezoeken? Dan kun je bij onze Servicebalie kaarten aanschaffen.

Welke persoonsgegevens wij verwerken
Voor het aanbieden van producten en diensten kunnen wij persoonsgegevens verwerken zoals je naam, adres, woonplaats, leeftijd, telefoonnummer, e-mailadres en IP-adres. Dit doen wij alleen als:

• Jij toestemming hebt gegeven (bv. voor het toesturen van mailings op basis van jouw genrevoorkeuren);
• Wij de gegevens nodig hebben om een overeenkomst uit te voeren (bv. bij het verkopen van kaarten);
• Wij moeten voldoen aan een wettelijke verplichting (bv. in geval van diefstal);
• Of als wij een gerechtvaardigd belang hebben (bv. het genereren van statistieken om de website te verbeteren).

We gaan vertrouwelijk met deze gegevens om en gebruiken ze onder andere voor:

• Voorstellingen
• Nieuwsbrieven
• Een Mijn Stadstheater-account
• De website
• Reserveren nagenietarrangementen
• Bezoekersonderzoek
• Het maken van custom audiences op META en geanonimiseerde klantenmatchlijsten op Google Ads t.b.v. marketingactiviteiten

Indien je een volledig overzicht wil van jouw gegevens die bij ons bekend zijn, kun je een inzageverzoek doen door te mailen naar servicebalie@stadstheater.nl.

Doel van de gegevensverwerking
Vanwege verschillende doeleinden is het van belang om jouw gegevens te verwerken. Dit gaat om één of meer van de volgende doelen:

• Uitvoeren van betalingen die via de website verlopen
• Toesturen van tickets, eventuele andere producten en voorstellingsupdates om bezoekers te informeren over de voorstelling waarvoor zij tickets hebben gekocht.
• Reageren op vragen of feedback.
• Direct-marketingactiviteiten om bezoekers te informeren over het Stadstheater, de voorstellingen en andere producten en diensten, en om deze informatie op de bezoeker af te stemmen.
• Informeren van zakelijke contacten.
• Een goed werkende website.
• Analyseren van het gebruik, zoek- en klikgedrag van en op de website en socialmediakanalen (anoniem), om deze te verbeteren.
• Als je contact opneemt via ons Facebook- of Instagramkanaal, gebruiken we jouw gegevens om de vragen die je stelt te kunnen beantwoorden of contact met je op te nemen als je deelneemt aan een actie.
• Onderzoeken hoe voorstellingen door bezoekers zijn ervaren middels Google Forms (anoniem). 

Bewaartermijn
Indien er een overeenkomst met je tot stand komt, bewaart het Stadstheater jouw persoonsgegevens vijf jaar na het laatste contact tussen elkaar. Hierna worden de gegevens automatisch geanonimiseerd door het systeem en alleen nog voor statistische doeleinden gebruikt. Indien je zelf hebt aangegeven onze nieuwsbrieven en andere direct mailings te willen ontvangen, bewaren we jouw gegevens totdat jij je afmeldt. Dit kan eenvoudig via de afmeldlink onderaan iedere mailing die wij sturen. Ook kun je een verzoek sturen naar servicebalie@stadstheater.nl om jouw gegevens direct te laten verwijderen.

Delen van gegevens
Verzamelde (persoons)gegevens worden niet aan derden verkocht of ter beschikking gesteld, tenzij dit noodzakelijk is in verband met de hierboven genoemde doeleinden. Het gaat hierbij om het kaartverkoopsysteem, de websitebeheerder (alleen met jouw expliciete toestemming of als je een formulier op onze website invult) en de verwerker van direct-mailings. Met deze partijen sluit het Stadstheater verwerkersovereenkomsten die voldoen aan alle wettelijke eisen, zodat ook zij vertrouwelijk met jouw gegevens moeten omgaan.

In sommige gevallen vragen organisatoren van evenementen die in het Stadstheater plaatsvinden om bezoekersgegevens. Zo hebben zij inzicht in wie hun evenement bezoekt en kunnen zij aanvullende informatie delen met bezoekers. Het Stadstheater deelt jouw gegevens alleen indien je hiervoor zelf expliciet toestemming hebt gegeven bij het bestellen van tickets voor dat evenement.

Inzage en wijzigen van jouw gegevens
Iedereen heeft een aantal privacy rechten. Zo mag je altijd de persoonsgegevens opvragen die wij van jou hebben, om uitleg vragen over welke gegevens we verwerken en waarom en kun je op ieder moment jouw toestemming voor het verwerken van jouw persoonsgegevens intrekken. Neem hiervoor contact op met onze Servicebalie.